Keine Gewährleistung bei Privileg-Geräten mehr
Das der Versandhändler Quelle abgewickelt wird, sollte inzwischen jedem bekannt sein. Nun stellen sich sicher Millionen Kunden, die mit Geräten der Hausmarke Privileg ausgestattet sind, sicher die Frage, was ist mit dem Anspruch auf Gewährleistung?
Dieser Anspruch auf Gewährleistung wird mit der Einstellung des Betriebes Geschichte sein. Zumindest was die Hausmarke Privileg angeht. Kunden die sich bei Quelle zum Beispiel Siemens-Geräte gekauft haben, wenden sich an den Hersteller, in diesem Fall an Siemens. Das bedeutet im Klartext, egal wie lange noch die gesetzliche Gewährleistung auf das entsprechende Privileg-Gerät andauern würde, der Kunde muss die Reparatur selber bezahlen.
Die Reparaturen führte und führt auch immer noch die Quelle-Tochterfirma Profectis aus. Diese ist zwar ebenso von der Insolvenz betroffen, wird ihre Arbeit aber offenbar fortführen, zumal sie auch für andere Unternehmen tätig ist. Dies bringt einem Kunden mit einem Privileg-Gerät nur nichts. Wie ein Sprecher der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen mitteilte, erlischt die gesetzliche Gewährleistungspflicht, in der Regel zwei Jahre, sobald ein Betrieb eingestellt wird.
Das wiederum würde nun bedeuten, dass wenn man gerade jetzt ein defektes Privileg-Gerät hat, sollte die Gewährleistung noch gelten, denn Quelle ist noch existent und hat gerade erst den großen Abverkauf der Lagerware gestartet. Doch dem ist nicht so. Wie der Zufall so will ist bei uns nun eine Geschirrspülmaschine nach gut einem Jahr kaputt gegangen und nach Anruf bei der oben genannten Reparaturfirma wurde uns mitgeteilt, dass der Kunde bereits jetzt die Reparatur zu zahlen hat. Bevor wir knapp 60 Euro für die Anfahrt und den entsprechenden Kostenvoranschlag zahlen, greifen wir doch lieber selber zum Werkzeug. Sollte man sich übrigens für die Reparatur entschließen, sollen die gut 60 Euro übrigens mit der Reparatur verrechnet werden, sagte die Dame von Profectis am Telefon.